Обмен и возврат

Возврат товара
Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

Наш магазин имеет право отказать Вам в возврате или обмене товара надлежащего качества (не имеющего производственного брака) на основании постановления Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463. Непродовольственные товары надлежащего качества: товары личной гигиены, а также предметы нижнего белья и интимного назначения возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения производственного брака.

При обнаружении брака, Вам необходимо не позднее 14 календарных дней с момента получения заказа обратиться к нам одним из описанных способов:

1. Написать письмо с подробным описанием проблемы на электронную почту: mironenkorn@gmail.com. В теме письма укажите номер вашего заказа. Прикрепите фото/видео, на котором видно брак изделия.
2. Посетить один из наших физических магазинов.

Для оформления возврата необходимо:

Заполненное заявление на возврат (форма - свободная, со следующими данными: ФИО, серия, номер паспорта, номер заказа, артикул товара, телефон для связи, согласие с комиссией платежной системы);
Копия паспорта;
Товарная накладная и копия квитанции об оплате заказа.

Если брак подтвердится
Мы заменим вам бракованный товар на точно такой же новый. При отсутствии возможности заменить товар на такой же, мы вернем Вам денежные средства. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней c даты поступления возвращенного товара на наш склад вместе с заполненным заявлением на возврат.

Если брак не подтверждается
Расходы не компенсируются, товар будет возвращен Вам обратно. Обращаем ваше внимание, что для обмена товара нам необходимо получить от вас товар в той же комплектации, в которой он попал к вам изначально, то есть в фирменной упаковке (коробка от товара и всё, что было внутри).